Hướng dẫn sử dụng dịch vụ công, dịch vụ công trực tuyến

Thứ hai - 28/08/2023 22:47

Cổng dịch vụ công quốc gia là phương tiện kết nối trực tuyến giữa cơ quan hành chính nhà nước với người dân trên toàn quốc. Thông qua cổng dịch vụ công quốc gia, các thông tin về thủ tục hành chính, quy trình thực hiện, kiến nghị, phản ánh, quá trình giám sát, đánh giá luôn công khai và minh bạch.

Để sử dụng các dịch vụ trên Cổng dịch vụ công quốc gia, người dùng cần phải đăng ký tài khoản và đăng nhập. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn cụ thể cho bạn đọc về cách đăng ký, đăng nhập tài khoản và những thông tin khác về những dịch vụ công trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
I. Cổng dịch vụ công quốc gia là gì?
- Cổng dịch vụ công quốc gia là một kênh dịch vụ công trực tuyến tích hợp thông tin về quy trình và kết quả giải quyết các hồ sơ, thủ tục hành chính. Nguồn dữ liệu được truy xuất từ hệ thống thông tin một cửa các cấp. Các nghiệp vụ hỗ trợ và kỹ thuật trên Cổng dịch vụ công quốc gia là do Văn phòng chính phủ xây dựng và quản lý.
- Ngoài cung cấp thông tin về các dịch vụ công trực tuyến, Cổng dịch vụ công quốc gia còn tiến hành giám sát và đánh giá quy trình thực hiện thủ tục hành chính và giải quyết các kiến nghị, khiếu nại của người dùng.
- Phạm vi hoạt động của Cổng dịch vụ công là trên toàn quốc. Người dùng chỉ cần có điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, máy tính bàn có kết nối internet là có thể đăng ký, đăng nhập và sử dụng dịch vụ của Cổng dịch vụ công quốc gia.
II. Lợi ích cho người dùng khi sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia
- Người dùng là tổ chức hoặc cá nhân đều có thể dễ dàng truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia theo đường link www.dichvucong.gov.vn.
- Sau khi đăng ký và đăng nhập để sử dụng các dịch vụ công trên Cổng dịch vụ công quốc gia, người dùng sẽ nhận được nhiều lợi ích, điển hình như:
* Sau khi đăng ký sẽ được cấp ngay tài khoản miễn phí để đăng nhập và sử dụng dịch vụ
* Tra cứu thủ tục hành chính về dịch vụ công của mọi ngành, mọi lĩnh vực
* Có thể gửi phản ánh, khiếu nại về các vấn đề liên quan đến dịch vụ công, quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
* Được hỗ trợ trực tuyến hoặc hỗ trợ qua Tổng đài điện thoại 18001096
* Theo dõi được quá trình giải quyết của mọi thủ tục hành chính, kể cả những hồ sơ thủ tục không được thực hiện qua Cổng dịch vụ công quốc gia.
* Chỉ bằng một tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia, người dùng có thể đăng nhập vào Cổng dịch vụ công của Bộ, ngành và địa phương.
* Có thể tìm kiếm thông tin của các cá nhân, tổ chức được lưu trữ tại Cơ sở dữ liệu của Cổng dịch vụ công quốc gia như thuế, bảo hiểm, đăng ký kinh doanh,...
* Phạm vi giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trên cả nước.
* Phí và lệ phí cho các hồ sơ thủ tục hành chính, dịch vụ công được thanh toán qua ngân hàng trung gian.
* Có thể đánh giá quy trình giải quyết thủ tục của Cổng dịch vụ công quốc gia thông qua chương trình khảo sát và đánh giá sự hài lòng của người dùng.
* Những kiến nghị, khiếu nại của người dùng đều được ghi nhận và giải quyết.
III. Chi tiết các bước đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia
- Để sử dụng được các dịch vụ công trên Cổng dịch vụ công quốc gia, người dùng phải đăng ký một tài khoản và hoàn toàn không tốn phí.
Bước 1: Truy cập vào trang chủ của Cổng dịch vụ công quốc gia qua đường link www.dichvucong.gov.vn
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng hình vuông màu đỏ có ba gạch ngang ở phía trên bên phải màn hình và chọn mục “Đăng ký”.
Bước 3: Chọn mức độ xác minh phù hợp với người dùng.
* Xác minh qua thuê bao di động
* Xác minh qua bảo hiểm xã hội
* Xác minh qua Bưu điện Việt Nam
* Xác minh qua sim ký số
- Thông thưởng, người dùng sẽ chọn xác minh bằng thuê bao di động để thuận tiện và dễ thao tác hơn.
Bước 4: Điền đầy đủ thông tin cá nhân bắt buộc trong các mục có dấu hoa thị đỏ gồm:
* Số chứng minh thư hoặc số căn cước công dân của người dùng
* Họ và tên người dùng
* Ngày tháng năm sinh của người dùng
* Số điện thoại đăng ký
* Nhập mã xác thực
- Sau khi điền đầy đủ và chính xác thông tin thì nhấn nút “Đăng ký”.
Bước 5: Hệ thống sẽ gửi về số điện thoại mà bạn đã đăng ký một dãy số OTP. Hãy nhập mã OTP vào khung thoại hiện trên màn hình và nhấn “Xác nhận”.
Bước 6: Cài đặt mật khẩu cho tài khoản của bạn. Hệ thống sẽ hiển thị mức độ mạnh và yếu cho tính bảo mật của tài khoản của bạn. Để an toàn, hãy lựa chọn mật khẩu có tính bảo mật cao nhé.
- Sau đó, nhập lại mật khẩu một lần nữa để xác nhận và nhấn “Đăng ký”. Như vậy là bạn đã tạo thành công một tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
IV. Hướng dẫn chi tiết đăng nhập vào Cổng dịch vụ công quốc gia
- Sau khi đã đăng ký tài khoản thành công, người dùng tiến hành đăng nhập vào Cổng dịch vụ công quốc gia để sử dụng các dịch vụ.
Bước 1: Truy cập vào trang chủ của Cổng dịch vụ công quốc gia qua đường link www.dichvucong.gov.vn.
Bước 2: Tại biểu tượng hình vuông màu đỏ có ba gạch ngang, chúng ta chọn nút “Đăng nhập” thay vì “Đăng ký”.
Bước 3: Click chọn vào mục “Tài khoản cấp bởi Cổng DVC quốc gia”.
Bước 4: Chọn hình thức đăng nhập bằng CMT/CCCD. Sau đó, điền tên đăng nhập là số CMT hoặc CCCD, điền mật khẩu đã đăng ký trước đó, nhập mã xác thực và nhấn “Đăng nhập”.
Bước 5: Nhập vào mã OTP mà hệ thống đã gửi đến số điện thoại di động bạn đã đăng ký. Nhấn “Xác nhận” là hoàn tất quá trình đăng nhập vào Cổng DVC quốc gia.
V. Hướng dẫn các thao tác cơ bản khi sử dụng dịch vụ công
- Sau khi đăng nhập vào Cổng dịch vụ công quốc gia, người dùng có thể khai thác các thông tin về hồ sơ và thủ tục hành chính đầy đủ nhất.
1. Tra cứu thủ tục
* Sau khi đăng nhập vào Cổng DVC quốc gia, chọn mục “Thông tin và dịch vụ” trên thanh công cụ.
* Chọn đối tượng sử dụng dịch vụ là “Cá nhân” hoặc “Doanh nghiệp”.
* Trên thanh tìm kiếm, gõ nội dung thủ tục hành chính muốn tìm và nhấn biểu tượng kính lúp ở cuối thanh tìm kiếm.
* Chọn thông tin muốn tìm kiếm trên những kết quả hiển thị.
* Chọn cơ quan thực hiện thủ tục hành chính trên hộp thoại bên phải màn hình cho phù hợp và nhấn “Đồng ý” để nhận kết quả tra cứu.
2. Tra cứu hồ sơ đã nộp
* Tại mục “Thông tin và dịch vụ” trên thanh công cụ, chọn “Tra cứu hồ sơ”
* Có 3 cách thức tra cứu cho bạn tùy chọn là: Tra cứu theo mã hồ sơ, Tra cứu theo cơ quan thực hiện và tra cứu thông báo khuyến mại.
* Điền đầy đủ thông tin yêu cầu và nhấn “Tra cứu” để nhận kết quả tình trạng hồ sơ của bạn.
- Cổng dịch vụ công quốc gia có đến 55 dịch vụ công thiết yếu giúp đơn giản hóa các thủ tục hành chính. Thực hiện các dịch vụ công thông qua Cổng DVC quốc gia giúp người dùng tiết kiệm khá nhiều thời gian trong việc tìm kiếm thông tin, chuẩn bị và nộp hồ sơ. Không chỉ vậy, nó còn giúp người dùng chủ động hơn trong việc theo dõi quá trình xét duyệt các hồ sơ đã nộp.
Nếu bạn cần tìm hiểu thông tin về các hồ sơ thủ tục hành chính, đừng quên truy cập và đăng ký tài khoản trên Cổng DVC quốc gia để nắm rõ những hướng dẫn chi tiết và chính xác nhất.